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Quand on est développeur informatique il peut arriver qu’on soit soumis à des situations de stress : application qui bug en prod, retards de livraisons, les esprits s’échauffent jusqu’au jour où votre supérieur hiérarchique vient vous voir très en colère pour avoir des explications. Comment réagir dans ce cas là ?

Plusieurs possibilités :

1. Vous répondez “casse toi pauvre con” : c’est rapide, direct, vous ne vous laissez pas marcher dessus, mais ce n’est pas efficace du tout et vous risquez de perdre un client (voire de devoir vous excuser dans un quotidien français).
2. Vous ne dites rien et encaissez :  jouer le rôle du punching ball pour le client n’est pas la meilleure idée, certes lui ça peut lui faire du bien mais pour votre santé morale c’est loin d’être une bonne chose.
3. Vous essayez d’instaurer un dialogue : la discussion s’installe afin d’apporter une solution rapide au problème, c’est l’idéal !

Comment faire pour réussir à dialoguer avec une personne énervée ? Un jour une spécialiste en psychologie du travail m’a donné la solution suivante que je vais illustrer par un cas pratique. Imaginez qu’un matin en arrivant au bureau, au moment où vous allez saluer votre chef de projet déjà tendu par les ratés des derniers jours, on vous réponde “touche moi pas tu me salis !“.  Comment faut-il réagir ?

On l’a déjà vu, répondre “bah casse toi alors pauvre con” est loin d’être une bonne idée que vous soyez développeur ou président de la république. Essayez plutôt la trame suivante :

1. “Tu veux dire qu’en te saluant je vais te salir ?” : reformulez ce qu’on vous reproche, le but est de se mettre d’accord sur une base de discussion. Là soit on vous répond “non pas du tout, … (et là il précise sa pensée)”, soit on vous répond “oui exactement” et vous êtes sûrs de parler de la même chose.
2. “Je suis surpris par ce que tu me dis car…” : vous montrez que vous êtes concernés par le problème, que vous ne le prenez pas à la légère en vous mettant à sa place tout en donnant votre point de vu. Il faut alors immédiatement enchainer par le point suivant.
3. “On va essayer de voir ça ensemble. Qu’est ce que tu proposes?” : vous montrez votre volonté à résoudre cette situation et vous le poussez à coopérer afin de trouver une issue au problème. De là le dialogue devrait pouvoir s’installer.

J’ai déjà essayé cette solution avec succès dans le cadre d’un précédent projet mais, j’en conviens, en situation de stress on n’est pas toujours maître de ses mots et des fois un petit “casse toi pauvre con” soulage tellement plus sur le moment mais avec des conséquences à long terme qui tournent rarement à l’avantage du prestataire de service.

L’effort de médiation mérite donc d’être fait, ça peut vous éviter de grandes engueulades et vous permettre de garder de bonnes relations avec votre client ! Et vous, que faites vous dans ce genre de cas ?

Application-servers.com, le blog tenu par Didier Girard, est une bonne source d’informations sur les technologies JAVA/J2EE que je vous invite à découvrir et suivre régulièrement.

Si vous vous voulez savoir, entre autres :

• si java est sur le déclin
• la différence entre une méthode incrémentale et itérative
• si Groovy est le langage de l’avenir
• quels livres tout développeur java devrait avoir lu
• etc

Alors je vous invite à consulter Application-servers.com qui regorge de liens vers des articles très intéressants.
Un passage qui m’a amusé dans l’article sur les framework MVC à suivre de près :

Pour le futur, si un framework MVC doit s’imposer, Struts2 est bien placé, car dans Struts2 il y a Struts. Un autre framework pourrait tirer son épingle, SpringMVC, car dans SpringMVC il y a Spring

Difficile de ne pas être d’accord face à de tels arguments !

Dans Le Monde Informatique on peut lire que 40 000 recrutements sont prévus dans l’informatique en 2008 ce qui constituerait un record et confirmerait la bonne santé du secteur.

Malgré cela les entreprises semblent avoir des difficultés à trouver des candidats :

le nombre des candidatures reçu par offre a sévèrement chuté en quatre ans, surtout dans la filière Informatique : il est passé de 51 candidatures pour une offre au second trimestre 2004 à 19 candidatures pour une offre, au deuxième trimestre 2007. La part des recrutements jugés très difficiles dans la filière a donc sensiblement augmenté pour atteindre les 70% !

Avis aux entreprises qui ont du mal à démarrer leurs projets parce qu’elles manquent de ressources, pensez aux freelances !

N’hésitez pas à me contacter, je suis en contact avec quelques camarades indépendants qui peuvent répondre à vos besoins et je me ferai un plaisir de transmettre le message !

Ces derniers jours j’ai effectué beaucoup d’entretiens et d’autres devraient arriver rapidement avec à la clé je l’espère un premier contrat pour une mission. Les choses se passent un peu plus vite que je ne le pensais, plutôt bon signe en tout cas.

N’étant pas spécialement fan des démarches de dernière minute et bien décidé à respecter ma résolution de mieux m’organiser en 2008, je commence déjà à me renseigner sur les différents statuts et aides financières possibles possibles pour un travailleur indépendant.

Voici ma liste de lecture pour ces prochains jours :

• APCE , l’agence pour la création d’entreprise: LE site de référence qui contient toutes les informations nécessaires pour aider à la création d’entreprise.
• Créer une entreprise , la création d’entreprise pas à pas: un site qui aborde les différents points liés à la création d’entreprise notamment les aspects de financement et forme juridique qui m’intéressent particulièrement.
• NetPME, la référence de l’entrepreneur : site très complet avec des fiches conseils mais aussi la possibilité de consulter des outils pratiques tels que le calendrier fiscal et social.
• RSI, régime social des indépendants : toutes les informations sur le régime social dédié aux indépendants et la mise en place d’un interlocuteur unique pour les chefs d’entreprise indépendants.

Je recherche aussi un site du style “comment faire aimer les démarches administratives à quelqu’un qui n’aime pas ça du tout”, si vous en connaissez n’hésitez pas je suis preneur !

En attendant cela me fait pas mal de choses à étudier, je ferai une synthèse sur ce blog dès que j’y verrai un petit peu plus clair … so stay tuned !

Fatigué !

Je viens de passer ma première semaine d’entretiens à la recherche de mon futur employeur client et je dois dire qu’après une semaine de rencontres le week-end me fait beaucoup de bien !

J’ai volontairement choisi de ne pas passer d’entretiens le mardi et le jeudi afin de prendre un peu de recul et aussi me consacrer à mes autres activités, d’autant plus que j’espère démarrer mon activité au mois d’avril ce qui me laisse un peu de temps pour rencontrer les clients.

C’est donc au total trois SSII et un cabinet de recrutement que j’ai rencontré et les retours sont globalement positifs. Je dis globalement car même si les différents échanges étaient très intéressants aussi bien pour eux que pour moi j’attends encore de rencontrer les clients finaux qui devront donner leur accord pour officialiser mon début d’activité.

A ce sujet il ne faut pas hésiter à demander à être informé lorsque votre CV est envoyé chez un client final. En effet, il se peut que différentes SSII essayent de vous placer chez le même client, en tant que freelance vous devez donc savoir où se promène votre CV car contrairement à un salarié il y a une histoire de facturation entre vous et la SSII. Si un client final reçoit votre CV venant de deux SSII différentes à des tarifs différents cela peut-être gênant pour la SSII qui apprendra que vous avez annoncé un tarif différent chez un concurrent et donc pour vous qui passerez pour une personne incohérente dans ses tarifs. Malheureusement il peut arriver que vous ne soyez pas systématiquement prévenus à l’envoi de votre CV avec des conséquences plus ou moins gênantes …

La semaine qui vient s’annonce toute aussi chargée pour moi et je me rends compte qu’il va falloir que j’organise mieux mon agenda, en commençant par utiliser un agenda digne de ce nom par exemple !

PS : j’ai reçu quelques coups de fil de recruteurs ayant des besoins immédiats et me demandant de transférer l’annonce à d’autres freelances, si ça intéresse certains (et avec l’accord des recruteurs) je publierai certaines annonces sur ce site.

Je suis issu de cette génération d’informaticiens qui est arrivée sur le marché du travail peu de temps après la reprise du marché de l’emploi informatique. Avant même la fin de ma formation j’étais déjà contacté par des SSII voulant m’embaucher me laissant ainsi l’embarras du choix pour mon premier emploi.

Ces derniers jours j’ai eu l’occasion de discuter plusieurs fois avec des collègues informaticiens à propos de l’intérêt de devenir freelance, j’ai remarqué les tendances suivantes :

• ceux qui se mettent au chaud tant qu’il en est encore temps : ils ont connu le boom de la fin des années 90 (et ce sentiment d’être la perle rare) et ensuite ils se sont pris la crise de 2001 de plein fouet (et ce sentiment d’être sur un siège éjectable). A en croire leurs témoignages, les pratiques plus que douteuses de leurs SSII lors de cette période difficile auraient contribuées à intensifier chez eux le mythe du client final synonyme de sécurité de l’emploi. Quand je vois le dynamise actuel du marché, j’ai vraiment du mal à croire que les temps furent si durs! Pour eux, cette bonne période actuelle est faite pour se mettre au chaud chez un client final pour ne pas revivre l’histoire, car l’histoire va se répéter!
• ceux qui ont connu la crise et qui veulent profiter maintenant d’un espace de liberté en freelance : comme précédemment la crise liée à l’éclatement de la bulle internet les a marqués : les employeurs qui poussent vers la sortie, les salariés qui étaient dépendants de leur SSII … Si aujourd’hui si les choses vont mieux ce n’est plus pour être dépendant d’un employeur qui n’hésitera pas à vous sortir la première crise venue, c’est au contraire pour devenir indépendant et que leurs efforts soient payés au juste prix.
• ceux qui n’ont jamais connu la crise (comme moi) : la période de recherche d’emploi est généralement très courte, une fois le CV mis en ligne le téléphone n’arrête pas de sonner … bref tout pour faire croire que tout va bien ! Parmi les gens de cette catégorie, il y a ceux qui pensent qu’il vont encore être convoités pendant un long moment, et d’autres (comme moi) qui pensent que ça ne va pas durer.

Car si après la pluie vient le beau temps je pense que l’inverse est vrai aussi, et si aujourd’hui le ciel est dégagé sur l’embauche des informaticiens je pense qu’il risque d’arriver un moment où ma génération d’ingénieurs verra le ciel s’assombrir. Alors pourquoi passer indépendant alors que c’est le moment rêvé pour se mettre à l’abri chez un client final ? Parce qu’au contraire je pense que c’est le moment de mettre à son compte tant que le marché l’accepte, et vouloir monter sa propre entreprise dans un contexte favorable c’est aussi une façon de se mettre à l’abri. Reste à savoir quand est-ce que la crise va arriver …

Les ingénieurs informaticiens sont-ils donc les rois du monde ? L’avenir nous le dira, en attendant … enjoy !